Formulário de Trocas e Devoluções

Por favor, leia a nossa política de Trocas e Devoluções, acessível a partir do rodapé desta página, antes de enviar este formulário.

Instruções de preenchimento

Nome - Preencher o nome/loja/empresa que consta na encomenda

E-mail - Preencher o e-mail indicado na encomenda

Telemóvel - Indicar um telemóvel para o caso de ser necessário contactar

Morada completa - Indicar a morada com o código postal completo para efeitos de trocas de artigos

Nº da encomenda - Código da encomenda que está no e-mail que recebeu com a confirmação da encomenda

Trocar ou devolver:

- Deve selecionar "Trocar..." se a sua intenção é devolver o artigo que recebeu e trocar por outro

- Deve selecionar "Devolver...e obter reembolso" se a sua intenção é obter um reembolso

- Deve selecionar "Devolver...e obter um voucher" se a sua intenção é obter um voucher para gastar na loja em vez do reembolso

Motivo da troca ou da devolução - Indicar qual o motivo (deverá ser um motivo válido expresso na nossa política de Trocas e Devoluções)

Referências a trocar ou a devolver - Indicar os códigos dos artigos tal como designados no e-mail da confirmação da encomenda

Produtos a receber - Este campo só deverá ser preenchido com os códigos dos artigos caso tenha selecionado "Trocar..."

IBAN - Deverá preencher com o seu IBAN apenas se tiver selecionado "Devolver..e obter reembolso" e pretenda um reembolso

Observações - Campo livre para comunicar o que pretender